1. Úvod

Společnost AutoExpert, IČO: 12345678, se sídlem Průmyslová 1258, Praha 5, 150 00 (dále jen "Správce") jako správce osobních údajů respektuje právo na ochranu soukromí a osobních údajů všech osob, které navštíví naše webové stránky, komunikují s námi elektronickou poštou nebo telefonicky, nebo nás navštíví osobně.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů poskytují informace o tom, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s našimi službami, webovými stránkami a komunikací s vámi.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa)
• Kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa)
• Údaje o vozidle (značka, model, VIN, registrační značka)
• Historie oprav a servisů
• Platební údaje (pouze v rozsahu nezbytném pro provedení platby)
• Údaje o používání webových stránek (IP adresa, cookies, údaje o zařízení)

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování servisních a opravárenských služeb
• Komunikace s vámi ohledně našich služeb
• Zpracování rezervací a objednávek
• Zasílání servisních upozornění (např. STK, výměna oleje)
• Marketing a zasílání obchodních sdělení (pouze s vaším souhlasem)
• Vedení účetnictví a plnění právních povinností
• Zlepšování našich služeb a webových stránek
• Ochrana našich práv a právem chráněných zájmů

4. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy - údaje nezbytné pro poskytnutí služby nebo produktu
• Plnění právních povinností - údaje vyžadované zákonem (účetní doklady, daňové doklady)
• Oprávněný zájem - například pro marketingové účely vůči stávajícím zákazníkům, zlepšování služeb nebo ochranu našich práv
• Souhlas - zejména pro marketingové účely vůči potenciálním zákazníkům nebo pro zpracování některých cookies

5. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování:

• Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv
• Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zejména účetními a daňovými předpisy)
• Po dobu trvání vašeho souhlasu se zpracováním
• Po dobu nezbytnou k zajištění našeho oprávněného zájmu

6. Soubory cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies pro zlepšení uživatelského zážitku a analýzu návštěvnosti. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies - umožňují základní funkce stránek a jsou nezbytné pro jejich fungování
• Preferenční cookies - umožňují si pamatovat vaše preference
• Statistické cookies - pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky
• Marketingové cookies - sledují návštěvníky napříč webovými stránkami za účelem zobrazení relevantní reklamy

Většinu prohlížečů můžete nastavit tak, aby cookies odmítaly nebo vás upozornily, když jsou cookies odesílány. Pokud cookies zakážete, některé funkce našich stránek nemusí být dostupné.

7. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Poskytovatelé IT služeb a hostingu
• Dodavatelé náhradních dílů a servisních služeb
• Účetní, daňoví a právní poradci
• Pojišťovny (v případě pojistné události)
• Orgány veřejné moci (v případě zákonné povinnosti)

Se všemi zpracovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují alespoň stejnou úroveň ochrany jako tyto Zásady.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zničením, například:

• Používáme šifrování dat tam, kde je to vhodné
• Omezujeme přístup k osobním údajům pouze na oprávněné zaměstnance
• Udržujeme systémy a aplikace aktualizované
• Pravidelně zálohujeme data
• Školíme naše zaměstnance v oblasti ochrany osobních údajů

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz (právo "být zapomenut") v určitých případech
• Právo na omezení zpracování v určitých případech
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování včetně profilování
• Právo odvolat souhlas se zpracováním
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu

10. Jak uplatnit vaše práva

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Poštou na adrese: AutoExpert, Průmyslová 1258, Praha 5, 150 00
• Osobně v našem autoservisu

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit, o čemž vás budeme informovat.

11. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
www.uoou.cz

12. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. O významných změnách vás budeme informovat vhodným způsobem.

Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023

13. Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

AutoExpert
Průmyslová 1258
Praha 5, 150 00
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999