Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") společnosti AutoExpert s.r.o., se sídlem Průmyslová 1258, Praha 5, 150 00, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Poskytovatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou (dále jen "Zákazník").

2. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí komplexní služby autoservisu, zejména:

• Diagnostiku a opravy osobních a užitkových vozidel
• Pravidelný servis a údržbu vozidel
• Pneuservis a služby související s výměnou a údržbou pneumatik
• Opravy karoserie a lakýrnické práce
• Elektrikářské a elektronické opravy
• Přípravu vozidel na STK a emise
• Montáž doplňkového vybavení

3. Objednání služeb

Zákazník může objednat služby osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele. Při objednávce služeb je Zákazník povinen uvést pravdivé údaje o sobě a o svém vozidle. Poskytovatel stanoví předběžný termín provedení služby, který potvrdí Zákazníkovi.

V případě, že Zákazník nemůže dodržet sjednaný termín, je povinen tuto skutečnost oznámit Poskytovateli nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. V opačném případě může Poskytovatel požadovat úhradu storno poplatku ve výši 300 Kč.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny za poskytované služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele, který je k dispozici v provozovně a na webových stránkách Poskytovatele. U nestandardních oprav a služeb může být cena stanovena na základě individuální kalkulace, kterou Poskytovatel předem sdělí Zákazníkovi.

Poskytovatel může požadovat zálohu na provedení služeb, zejména v případě nákladnějších oprav nebo objednávky náhradních dílů. Výši zálohy a způsob její úhrady sdělí Poskytovatel Zákazníkovi před zahájením prací.

Platba za poskytnuté služby může být provedena v hotovosti, platební kartou nebo bankovním převodem. V případě bankovního převodu je faktura splatná do 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.

5. Provedení služeb

Poskytovatel se zavazuje provádět služby s náležitou odbornou péčí, v souladu s technickými normami a postupy stanovenými výrobci vozidel. Poskytovatel používá pouze kvalitní náhradní díly a materiály.

V případě, že během provádění služby zjistí Poskytovatel nutnost provedení dalších oprav či výměny dílů, které nebyly předmětem původní objednávky, bude o této skutečnosti neprodleně informovat Zákazníka. Další práce budou provedeny pouze s výslovným souhlasem Zákazníka.

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené na vozidle Zákazníka během provádění služby. Zákazník je povinen při předání vozidla upozornit Poskytovatele na všechny známé vady a poškození vozidla.

6. Záruka

Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce 6 měsíců. Záruka na náhradní díly se řídí záručními podmínkami jejich výrobců nebo dodavatelů, minimálně však činí 24 měsíců pro spotřebitele.

Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení dílů
• Vady způsobené nesprávným užíváním vozidla nebo nedodržením pokynů Poskytovatele
• Vady způsobené vnějšími vlivy (např. povětrnostní podmínky, nehoda)
• Vady vzniklé v důsledku zásahu třetí osoby
• Vady, na které Poskytovatel Zákazníka upozornil a které nebyly na výslovnou žádost Zákazníka odstraněny

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Zákazník je povinen dostavit se s vozidlem do provozovny Poskytovatele, kde bude reklamace posouzena.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2023. Poskytovatel si vyhrazuje právo OP změnit. Změna OP bude Zákazníkovi oznámena zveřejněním nového znění na webových stránkách Poskytovatele.

Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, bude spor řešen u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

Tyto OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě výkladových nejasností je rozhodující české znění.

Zákazník odesláním objednávky nebo podpisem zakázkového listu potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a že s nimi souhlasí.